Minha História

Comecei minha carreira como qualquer arquiteta: focada em plantas, gestão, prazos e execução técnica.

Mas percebi que os clientes que mais me indicavam não eram, necessariamente, os que tiveram o projeto mais impecável — eram os que se sentiram recebidos de verdade e melhor, que tinham um poder aquisitivo alto, o que me fez aprender sobre esse público.

Em 2 anos meu faturamento dobrou e só depois entendi que a experiência que oferecia para o meu cliente, me fez ter mais e mais clientes de alto padrão.

Uma muda de chá entregue depois de uma reunião. Um lanche pensado pro gosto de cada um. Pequenos gestos que nenhuma faculdade de arquitetura ensina. Foi aí que decidi transformar isso em método.

Experiencia do cliente

Como funciona?

01 — CULTURA DA EMPRESA

Essa é a base do método CLIENTE 5 ESTRELAS. Você vai aprender a construir uma cultura de hospitalidade dentro da empresa e ajustar todos os processos internos para organizar as ferramentas necessárias para poder oferecer a melhor experiência pro seu cliente. Vai organizar a "cozinha".

02 — REGISTRAR

A maioria dos arquitetos ouve só o que é técnico. Aqui você aprende a ouvir também o que é humano.Detalhe observado que não é registrado se perde. Você vai usar o sistema do kit (planilha + diário de observações) pra transformar cada detalhe em informação acionável.

03 — SURPREENDER

Aqui a informação vira gesto. Com o apoio da ferramenta de IA do kit, você recebe sugestões de como e quando surpreender — sem depender só da sua criatividade em cada momento.

Estrutura do Curso

Capítulo 01 — Criação da Cultura da Experiência do Cliente

Essa é a base do método CLIENTE 5 ESTRELAS. Como estruturar a base do seu escritório antes mesmo de pensar em gestos ou surpresas. Cultura, time, briefings e os sentimentos que você precisa provocar em cada cliente: sentir-se especial e confiar em você.

Capítulo 02 — Processos

A jornada do cliente em 9 etapas claras, do primeiro contato à entrega final. Como transformar o atendimento em processo replicável, sem perder a humanidade no caminho.

Capítulo 03 — A Experiência

O coração do método: observar, registrar e surpreender. Você vai aprender a decodificar o que cada cliente valoriza (mesmo quando ele não sabe dizer) e transformar isso em gestos reais, de ambientação fixa e personalizados.

Capítulo 04 — Cereja do Bolo

O que separa um atendimento bom de um atendimento 5 estrelas: entrega além do combinado, surpresas certeiras, prazos bem administrados e personalização que fideliza - e gera indicação.

BÔNUS INCLUSOS

Uau!

✅Planilha de Gestão de Clientes - controle completo das 9 etapas de cada cliente, aniversários e gestos, tudo em um só lugar.

✅Planner da Jornada do Cliente - um guia prático, cliente por cliente, para você nunca mais esquecer um detalhe importante.

Comunidade de Experiencers

Conheça nossa comunidade de arquitetos que mudaram a experiência e a jornada dos seus clientes e os gestos aplicados na prática:

PARA QUEM É O MÉTODO ?

✅ Esse método é para você que:

✅Já atende clientes, mas sente que poderia fidelizar mais

✅Está cansado de competir por preço

✅Quer ser lembrado, indicado e valorizado

✅Trabalha com atendimento direto (clínicas, consultórios, serviços)

❌ NÃO é para quem:

❌ Quer fórmula mágica sem aplicar nada

❌ Acha que só preço baixo resolve

❌ Não se importa com experiência do cliente

O que você vai receber?

• Curso completo em vídeo, dividido em 8 capítulos (introdução, jornada, hospitalidade, gestos, briefings, preparação do espaço, ferramentas, fechamento)

• Planner de jornada do cliente

• Briefing Inicial + Briefing de Estilo + Briefing do Espaço

• Planilha de gestão de clientes

• Ferramenta de IA para gerar ideias de gestos personalizados

• Script de follow-up com checklist das 9 etapas da jornada

• Guia de preparação do espaço para receber o cliente

Formato de acesso: kit digital, download imediato após a compra.

Investimento:

R$397,00

ou 5xR$79,40

FAQ

Funciona mesmo se eu estou começando agora, sem muitos clientes? Sim — o método não depende de tempo de mercado. Aplicado desde o primeiro cliente, ele constrói sua reputação mais rápido do que só o portfólio técnico conseguiria.

Preciso ter talento natural para "agradar" pessoas? Não. O método transforma isso em processo — briefings, planner e a ferramenta de IA fazem o trabalho de identificar o que fazer, você só executa.

Isso substitui a gestão técnica/financeira do escritório? Não. O kit é focado especificamente no relacionamento e na experiência do cliente — pode ser usado junto com qualquer outra ferramenta de gestão operacional que você já usa.

Como recebo o material? Download imediato após a confirmação da compra, direto no seu e-mail.

(demais perguntas a definir conforme dúvidas reais aparecerem)